Qui dit vol de smartphone dit aussi vol de la carte SIM. Que dois-je faire ? J'appele le 0800100740. Comment contacter le service client Orange ? Appelez le Service clients au 0 800 100 740 et indiquez votre numéro client à 10 chiffres reçu par e-mail (disponible 7j/7 de 8h à 22h, appel gratuit en France métropolitaine depuis une ligne fixe ou mobile). Activer La puce ne permet ainsi pas d’émettre d’appels. L'activation intervient dans l'heure qui suit la demande d'activation. Pour activer rapidement votre carte Orange, ... Vous tomberez alors sur un serveur vocal qui vous demandera d’entrer le numéro de téléphone qui est attribué à la carte Sim que vous désirez activer. De fait, dès que le vol/la perte de son mobile et de la carte SIM est constaté, il faut aller le déclarer en poste de police ou en gendarmerie. . Vous devez avoir créé un compte Google sur votre mobile pour pouvoir accéder au Play Store et utiliser une carte SIM Orange. Pour s'inscrire, ils doivent m'envoyer mon mot de passe par SMS. De l’illimité au forfait bloqué, du low-cost au haut de gamme, avec ou sans engagement ou encore des forfaits iPhone ou spécifiques à d’autres smartphones, tout est présenté en détail sur MonPetitForfait.com. Comment savoir si la carte SIM ne fonctionne pas normalement, et que faire ? Espace client Pro Cependant, attention elle n’est utilisable que si vous la rechargez. Pas de panique toutefois, MonPetitForfait revient sur les démarches adaptées avec Orange. La carte SIM prépayée Orange peut être rechargée en ligne simplement par carte bancaire en indiquant le numéro de téléphone. Il faut toujours l’activer par téléphone, ou en passant par le service client en ligne. Elle peut être mal configurée par l’opérateur comme elle peut simplement avoir un problème qui l’empêche de bien fonctionner. Renseignez votre identifiant et votre mot de passe. Votre carte SIM sera compatible avec differents Changement de carte SIM Orange : quand et pourquoi est-ce nécessaire ? Toutefois, en changeant de forfait auprès de l'opérateur avec lequel un usager est déjà engagé, le changement de SIM n'est pas nécessaire. Il faut par ailleurs penser à y aller, dans la mesure du possible, avec l’IMEI qui permet d’identifier sans équivoque un appareil. Le changement de carte SIM Orange n'est pas nécessaire en cas de migration vers un autre forfait de la gamme. les Plus de Orange Holiday. Vous avez plusieurs moyens à votre disposition pour le faire : Vous pouvez activer votre carte SIM depuis votre Espace client Orange, rubrique Changer/Activer votre carte SIM, depuis l'onglet Activer votre carte SIM. L’abonné peut également accéder à son code PUK depuis son espace client en ligne ou depuis l’application mobile Orange et Moi. En quoi cet article ne vous a pas semblé utile ? Depuis la page d'accueil de votre Espace client Pro, cliquez sur la ligne mobile sur laquelle figure la mention Carte SIM à activer. La loi prévoit que vous devez vous identifier à l’aide d’un document d’identité valable lorsque vous achetez une nouvelle carte prépayée. Si tout indique que le problème vient de la carte SIM, il convient de contacter un conseillez par chat en ligne, ou en boutique. Pour des raisons de sécurité, la carte SIM n'est pas encore activée. Un code PIN est alors nécessaire. Activer la carte SIM de ces fournisseurs Au fil du temps, de plus en plus d’opérateurs téléphoniques apparaissent dans le secteur, ainsi que de nouveaux services et la mise en œuvre d’améliorations des plates-formes par les fournisseurs de réseaux dans le but de créer une infrastructure qui garantit des plans et des services efficaces dans le domaine de la téléphonie. Appuyer sur OK pour confirmer la modification: 4. Autre cas de figure : le changement de portable. Remarque : le service d'activation en ligne de carte SIM est disponible du lundi au vendredi, entre 8h et 21h. Un message vous informe de la prise en compte de votre demande : l’activation de votre carte SIM sera effective sous 2h maximum. 59 % des lecteurs ont trouvé cet article utile. Contact conseiller par chat ou téléphone Pour recharger une carte prépayée Orange de nombreuses options sont disponibles. Pour activer la nouvelle carte SIM Orange, il faut : Dans certains cas, les abonnés Orange peuvent devoir changer de carte SIM. La carte SIM contient quant à elle toutes les informations de la ligne mobile elle-même. Si votre carte est effectivement défectueuse, rendez-vous dans un point de service Orange, muni de votre carte SIM et … En plus de cet avantage, aucune démarche de résiliation n'est à réaliser : Orange s’occupe en effet de contacter le précédent opérateur pour résilier le contrat, et récupérer les informations de ligne. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le site Internet de Syma Mobile ou bien procéder par SMS. Par ailleurs, sans l’activation de votre carte SIM Orange, votre téléphone est inutilisable. Pour les forfaits pris en boutique avec un conseiller Orange, l’abonné reçoit une carte SIM déjà active et une ligne utilisable immédiatement. Si votre carte SIM ne fonctionne plus, essayez d’abord de l’utiliser sur un autre téléphone, pour vous assurer que le problème concerne effectivement votre carte. En cas de réception de sa carte SIM après une commande, l’opération reste simple. L’activation d’une nouvelle carte SIM peut venir suite à quelques cas particuliers, comme par exemple devoir activer une seconde puce suite à la souscription d’un second forfait, ou d’une option Multi-SIM. Remarque : le service d'activation en ligne de carte SIM est disponible du lundi au vendredi, entre 8h et 21h. Les cas les plus problématiques, mais bien réels, sont les pertes et vols du mobile et de la carte SIM, ou encore le blocage de celle-ci. . J'ai recu ma cart SIM ce jour. Le conseiller réalise alors un diagnostic complet de la carte SIM. , cliquez sur la ligne mobile sur laquelle figure la mention Enfin, il faut également prendre le réflex de changer le code PIN par défaut de la carte SIM. Orange propose aux abonnés de ses forfaits 4G une option Multi-SIM Internet. Pour les clients Orange, l’activation de la nouvelle puce n’est jamais automatique. Qu’est-ce que le code IMEI d’un mobile et comment l’obtenir ? 1 in the quality of voice, SMS, mobile internet and web browsing in dense and intermediate areas as well as in transport. Après avoir souscrit à un forfait mobile Orange, l'activation de la carte SIM est nécessaire. En revanche, les abonnés des offres Orange pro devront procéder à l’activation de leur carte SIM. Un changement de carte SIM suit généralement un changement de réseau, et accompagne donc un changement d’opérateur. En fonction de votre commande effectuée en ligne, la procédure de livraison diffère : Vous avez commandé une carte rechargeable : Livraison de votre carte SIM Vous recevrez votre nouvelle carte SIM par bpost dans les 2 jours ouvrables. Par défaut ce dernier est le plus souvent “0000”. Multi-SIM, perte, vol et blocage : les situations particulières de la carte SIM Orange, Activer une seconde puce avec l’option Multi-SIM Internet d’Orange, La procédure en cas de perte ou de vol de sa carte SIM. à partir de 39,99€ Choisir l'offre Orange Holiday. Faut-il changer de carte SIM en changeant de smartphone ? Selon les besoins, il peut la réinitialiser ou recommander d’en changer. Il se peut que le nouveau mobile accepte uniquement une puce plus petite que celle utilisée jusqu'alors. Depuis un portable Orange, c'est aussi possible en appelant le 224 ou le #123# et en réglant par carte En cas de besoin, le code PUK se trouve avec le code PIN : sur le support de la carte SIM. L’activation de la carte est maintenant effective. Activer votre carte SIM revient donc à rendre votre ligne opérationnelle. La nouvelle SIM est ensuite activée à la date choisie de la portabilité, et un numéro de ligne provisoire est mis à disposition en attendant que la portabilité soit effective. Avant de se précipiter vers une nouvelle carte SIM, il faut d’abord s’assurer que le problème vient bien de la carte SIM elle-même en : Si cela règle le problème, c’est que cela venait du smartphone ou d’une puce mal placée. 39,99€ choisir cette offre. Il tend à se montrer plus strict et sécurisé. Orange envoie à tous ses nouveaux abonnés mobiles une nouvelle carte SIM à activer : En cas de problème avec sa carte SIM, il est possible d'en commander une nouvelle : Orange propose de nombreuses offres de téléphonie mobile, ainsi que de nombreuses options pour les accompagner. Mais je n'ai pas activé ma carte SIM. Sinon, il faut enfin vérifier qu’il n’y a pas de panne en cours sur le réseau. Une fois l’option activée, l’abonné reçoit une seconde carte SIM.Cette dernière, fonctionnant uniquement par la 4G, est directement prête à l’emploi. Par mesure de sécurité, la carte SIM que vous avez reçue ne permet pas d’émettre d’appels, mais est pré-activée. Insérez votre nouvelle carte SIM dans votre smartphone et entrez votre code PIN. La lettre l’accompagnant vous expliquera également les différents moyens pour la recharger. Tant que la carte SIM reste bloquée, l’abonné ne peut accéder à aucun des services inclus dans son forfait mobile. Comment obtenir son code RIO pour effectuer la portabilité de son numéro ? Une fenêtre apparaît : cliquez sur orange holiday. En effet, sans votre forfait mobile, votre smartphone peut simplement vous servir pour utiliser des applications de base comme la calculatrice, l’appareil photo, le réveil, etc. Pour activer votre carte SIM après sa réception, c’est tout simple! La carte Mobicarte n’est rien d’autre qu’une carte SIM Orange. To fully enjoy all the services of your french Holiday SIM card, it is strongly recommended to provide your identity in order to register your SIM Card. Faut-il changer de carte SIM en changeant de forfait Orange ? Une fois la carte SIM réceptionnée, il suffit de l’insérer dans son téléphone. More than 400 operators in Africa, America, Asia, Europe are available in the catalog. Comment avoir deux numéros sur un même téléphone ? Une carte SIM qui fonctionne mal empêche de profiter de son forfait et des services associés convenablement. Une fois votre nouvelle carte SIM Orange reçue, vous devez l'activer. En effet, sur mon téléphone actuel, elle n'est pas valide. Donation : https://www.paypal.me/mtznpour investir dans la création d'une chaine hightech ... ️ ️ MouatazTuto ©2018 Par exemple, un usager avec le forfait 100 Go souhaitant profiter de la 4G sur sa tablette peut opter pour la seconde puce. Dans le second cas, si le test est concluant, la carte SIM est défectueuse. Malheureusement, les vols de smartphones sont des événements courants. 3. Ma3andich Internet sur mon téléphone Appelez le 5553; Ou configurez votre téléphone gratuitement, « fabour » en accédant à la page de configuration suivante :config.orange.ma Ce lien vous ouvre une application qui vous permet, après identification et en suivant les instructions, de configurer votre téléphone depuis le site web Orange. Vous ne pouvez pas utiliser la carte tant que vous ne vous êtes pas identifié. Pour activer sa carte SIM Orange, il est ainsi nécessaire : Une fois la carte SIM activée, il est possible de profiter de l’ensemble des services liés au forfait après seulement quelques minutes. L'essentiel sur l'activation d'une carte SIM Orange. Cela arrive quand généralement lors du passage d'un téléphone d'ancienne génération à un appareil plus moderne. Carte SIM en cours d’activation Une carte SIM Syma Mobile doit être activée pour pouvoir utiliser votre forfait mobile. Parmi les symptômes d'une carte SIM défectueuse, les plus courants sont une mauvaise accroche au réseau est mauvaise, une qualité d'appels médiocre et des débits 4G des plus faibles. Pour lever cette restriction, vous avec le choix entre 2 possibilités : Vous connecter sur orange.fr > Espace client > rubrique mobile. Attention : L'activation de votre nouvelle carte SIM entraine la désactivation définitive de la précédente. Comment activer la carte SIM de son forfait Orange ? Ici, le problème vient d’une incompatibilité du format de la carte SIM. Il y a cependant quelques nuances selon deux cas de figure majeurs : Dans le cas où il s’agit de la création d’une ligne mobile, l’activation n’est nécessaire que si la souscription à l'abonnement s'est faite en ligne.