Cet appel est gratuit. La Poste mobile : adresse et téléphone. Imprimez gratuitement votre lettre de résiliation ou chargez-nous de l’envoyer par courrier recommandé. Télécom Vous pouvez également contacter La Poste Mobile par téléphone au 0 970 808 660 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact. En plus d’un compte bancaire ou d’une assurance, vous pouvez souscrire à un abonnement de ligne de téléphone mobile à La Poste Mobile. Afin de joindre l’assistance technique, les clients La Poste Mobile peuvent appeler le 904 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. C 'etait pour mon petit frere qui etait venu pour son traitement et qui est rentrer. Vous pouvez également appeler le service client au 904 depuis votre mobile ou au 0 970 808 660 depuis un fixe. Vérifier la durée de l'engagement notée sur le contrat conclu. Envoyez vous-même le courrier en recommandé à l’adresse La Poste Mobile Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9. Une offre internet à petit prix ? Grâce au service d’envoi de lettres recommandées avec accusé de réception en ligne, vous n’avez pas à vous déplacer. Chez La Poste Mobile vous avez un préavis de 10 jours, ce qui signifie que votre Abonnement Télécom chez La Poste Mobile sera valide pendant 10 jours après la date de réception de votre préavis. Anciennement Debitel puis Simpleo, La Poste Mobile est un fournisseur de services de téléphonie mobile et un fournisseur d’accès à Internet détenu par les groupes français La Poste et SFR. Nous utilisons ces cookies pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. La Poste Mobile, Plus de 1,2 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu, La Poste Mobile propose des contrats avec ou sans engagement (de 12 ou 24 mois), renouvelables automatiquement. Avant même de résilier, pensez à désimlocker votre mobile avant de changer d’opérateur : si celui-là est bloqué, il sera en effet inutilisable avec un autre opérateur que La Poste Mobile. Plusieurs surfacturations avec la poste mobile. Toutefois, les démarches à entreprendre dépendent de votre type d’abonnement et de votre volonté de changer d’opérateur et de conserver votre numéro de téléphone. Vous souhaitez résilier La Poste Mobile ? La Poste Mobile ne permet la résiliation par internet depuis votre espace client, ou par téléphone, que ce soit pour une offre mobile ou une offre Box. Oubliées les factures salées, profitez dès à présent d’un abonnement internet ou mobile à prix réduit ! Rédige gratuitement une résiliation La Poste mobile avec notre modèle sample. Si vous appelez depuis un mobile, il vous sera transmis à la fois par boîte vocale et par SMS. Voici les différentes étapes pour la rédaction de votre lettre de résiliation : La Poste Mobile - Service Résiliation Si vous souhaitez conserver ce numéro, vous n’avez pas à envoyer de lettre recommandée. La restitution de votre matériel entraîne le remboursement de votre dépôt de garantie dans un délai de 10 jours. Vous pouvez résilier votre contrat avant la fin de la période minimale d’engagement si les, Difficultés financières (sur notification de la Commission de surendettement), Maladie ou handicap rendant l’utilisation du service impossible, Déménagement hors métropole pour 6 mois minimum, Déménagement en France en zone non couverte. Vous ne recevrez pas d’autres messages. Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente parmi les offres partenaires les plus compétitives, en fonction de votre éligibilité. Si en revanche vous ne voulez pas conserver votre numéro de téléphone fixe ou ne comptez pas vous engager ailleurs, adressez une lettre de résiliation à La Poste Mobile en recommandé en précisant votre numéro d’abonné. 13,95 € Notre call center est actuellement fermé. J'ai tant bien que mal réussi à contacter le service client lundi, qui m'a indiqué que le remboursement serait effectué rapidement (avant la fin de semaine). Privacy, Nous utilisons des cookies pour fournir notre service, analyser le trafic et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Dans les conditions générales de vente il est précisé en effet que la notification de résiliation doit être une lettre recommandée avec accusé de réception . La somme prélevé tout les mois n'était pas la somme prévu au départ c'était plus cher je suis au chômage ça me fait trop de frais. Suite à la résiliation de mon contrat par la poste (sans même m'en avertir) j'ai été prélevée de presque 340 euros sur mon compte bancaire. L'option peut être résiliée à tout moment sur votre Espace Client ou auprès du Service Client de La Poste Mobile, toutefois tout mois commencé est facturé intégralement. Si vous avez déjà changé d’opérateur et que vous avez oublié de demander la portabilité de votre numéro, empressez-vous d’appeler le 3179 pour récupérer votre code RIO puis rappelez votre opérateur afin de lui transmettre : si l’offre a été souscrite il y a peu de temps, celui-ci pourra peut-être mettre en place une portabilité. Si vous souhaitez résilier une offre internet, il vous faut envoyer vous-même une lettre de résiliation à l’adresse La Poste Mobile, Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9. Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Si vous êtes titulaire d’un abonnement internet, il vous faudra rédiger et expédier cette lettre vous-même. Au-delà du 12ème mois, aucune mensualité n’est à payer. Découvrez ici comment activer Javascript dans votre navigateur web. Changement de vie epouse a une maladie neurologique qui donne aucun espoir et je dois être à ses côtés 24/24. En effet, en souscrivant une nouvelle offre et en communiquant à cette occasion votre code RIO au nouvel opérateur, celui-ci se charge de résilier votre abonnement Box TV Plus auprès de La Poste Mobile. Lettre résiliation La Poste mobile gratuite . Recu un appel téléphonique ce matin ou une personne n'a rien compris et de plus est a bloquer ma ligne, donc pas de problème, au revoir. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux. Merci d accepter ma résiliation. Observons ce qui est prévu par la Loi Châtel pour chaque cas de figure : Évidemment, si votre période d’engagement est révolue, aucun frais de résiliation ne vous sera demandé. Résiliation d'un forfait La Poste Mobile sans engagement : vous pouvez le mettre fin à votre abonnement à tout moment, sans frais par lettre recommandée avec accusé de réception. Madame, Monsieur, par ce courrier je résilie mon abonnement mobile LA POSTE MOBILE avec les informations suivantes dès la … Lorsque vous résiliez votre contrat La Poste Mobile, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. On vous demandera si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone. , mais plutôt demander la portabilité du numéro en fournissant votre code RIO (à demander au 3179) à votre nouvel opérateur. Êtes-vous sûr de ne pas vouloir profiter de notre service d’envoi ? Une fois que La Poste Mobile prend acte de votre demande de résiliation, celle-ci devient effective au bout de 10 jours. La facture n'est pas à la norme de l'offre ( l'offre été à 18,99 € il est passé à 35 €) sans aucun raison. Lors de la souscription, vous devez communiquer l’adresse de votre nouveau domicile au service Client de La Poste Mobile. Attention, si votre matériel est détérioré, La Poste Mobile vous facturera des pénalités de paiement. Pas le temps maintenant ? Si vous êtes abonné à la Box TV Plus et que vous déménagez hors d’une zone couverte par la Fibre de La Poste Mobile, vous êtes dans l’impossibilité technique de conserver le même abonnement et pouvez ainsi demander à être exonéré des frais de résiliation. Vos frais de résiliation dépendent de votre durée d’engagement restante : Si vous envisagez de changer d’opérateur en conservant votre numéro de mobile, il vous suffit de communiquer votre code RIO (à obtenir au 3179 en appelant depuis votre mobile) à votre nouvel opérateur lors de la souscription. Resiliation.Info l’enverra par courrier recommandé. Votre nouvel opérateur, une fois en possession de votre code RIO, se charge de mettre en place la portabilité de votre numéro. sepastop.eu propose par exemple des lettres de résiliation et aide les consommateurs à résilier. Vos données n’ont pas pu être sauvegardées. Téléchargez et envoyez des lettres de résiliation pour La Poste Mobile et donnez votre avis sur le SAV La Poste Mobile. Demandez un rappel gratuit. Résilier son abonnement La Poste Mobile est très simple. Appel d inconnu et de société alors que je n ai même pas transmit ce numéro à personne. Ces frais de résiliation peuvent être fixes, dans le cas d’une offre d’accès à internet, ou correspondre au paiement de mensualités, dans le cas d’une offre La Poste Mobile comprenant un engagement de 12 ou 24 mois. TSA 16759 Le texte stipule que dans une période de 4 mois consécutive à la mise en application de nouvelles conditions contractuelles, un client peut résilier son contrat sans frais additionnels. Suivi 24h/24 Archivage 2 ans . Comment résilier votre abonnement La Poste Mobile ? Si La Poste Mobile modifie unilatéralement votre contrat, vous êtes en droit de résilier sans frais votre abonnement. A (ville), le JJ/MM/AAAA. Puis-je également contacter directement La Poste Mobile ? Une fois le courrier reçu par les services de La Poste Mobile, l’opérateur vous transmettra une confirmation de résiliation accompagnée d’une facture de clôture de compte. Vous savez d’ores et déjà que vous voulez conserver votre numéro de téléphone fixe/mobile mais vous ne savez pas chez quel opérateur vous engager ? A l’inverse, sans conservation de numéro, ou sans changement d’opérateur, l’envoi du courrier recommandé est nécessaire. Envoi sûr à 100 % avec accusé de réception. La demande de résiliation chez La Poste Mobile. Retrouvez ci-dessous les différents cas auxquels vous pouvez être confronté et, pour chacune d’eux, la solution pour résilier facilement. LRAR n° : cf. S’il est impossible de raccourcir ce délai, vous pouvez en revanche repousser la prise d’effet de votre résiliation à une date ultérieure (une date de votre choix au-delà des 10 jours) en le précisant à la Poste Mobile dans votre lettre de résiliation. Ou plus simple encore : envoyez directement un courrier recommandé à, avec un code track & trace pour votre tranquillité, nous ne sommes pas liés à La Poste Mobile. En dehors de toute période d’engagement, résilier votre forfait mobile ou internet est toujours gratuit. Si à l’inverse vous ne souhaitez pas vous engager ailleurs, ou que vous ne voulez pas conserver votre numéro de mobile, il vous faut envoyer un courrier de résiliation à La Poste Mobile. LA-POSTE-MOBILE Service Résiliation Mobile TSA 16759 95905 Cergy Pontoise Cedex 9, le 01/04/2021. Votre courrier recommandé avec accusé de réception doit être envoyé à l'adresse du service résiliation : La Poste Mobile - Service résiliation - TSA 16759 - … C’est lui qui s’occupera de la démarche de résiliation (qui ne vous exonère pas des éventuels frais pour résiliation anticipée). Quelles données devez-vous fournir à La Poste Mobile ? Je supporte plus. L’adresse d’envoi est la suivante : La Poste Mobile Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9. Vous êtes titulaire d’un forfait mobile sans engagement ou avec une période d’engagement achevée. Ces frais correspondent aux frais de fermeture de votre ligne. Cette situation exceptionnelle est en effet encadrée par le Code de la Consommation, article L224-33. 25 mars 2021, Auteur : Stéphanie Charpentier, Source : Erreur : Oups ! Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte. Si vous êtes titulaire d’un forfait mobile, vous pouvez, grâce à notre outil en ligne (à retrouver en haut de la page), générez en quelques minutes seulement votre lettre de résiliation. Liste des fournisseurs internet et mobile, Comparateur forfait internet, TV, téléphone fixe et mobile, Mentions légales & Méthodologie des comparateurs et comparatifs, Puis, reprenez le modèle de lettre de résiliation dans la partie dédiée qui est appelée ". 95905 Cergy Pontoise Cedex 9 Conditions générales     Nous vous présentons les meilleures promotions du moment et les offres adaptées à vos attentes. Si vous ne désirez pas conserver vos numéros de téléphone, envoyez une lettre recommandée au service Résiliation de La Poste Mobile à l’adresse “La Poste Mobile Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9”, en précisant que vous souhaitez mettre fin à vos deux abonnements (internet et mobile) et en indiquant dans les deux cas votre numéro de contrat. Ce délai de 10 jours est un standard qu’appliquent quasiment tous les opérateurs. Résiliation La Poste Mobile : modèle de lettre. Oups ! La demande sera faite par courrier recommandé qui sera envoyé à l'adresse demandé dans le formulaire. Puis-je résilier sans frais avant la fin de ma période d’engagement ? bordereau La Poste. Les démarches à entreprendre sont minimes : composez le 3179 depuis la ligne que vous souhaitez conserver afin de récupérer votre code RIO. Dans les deux cas, vous devez rédiger une lettre de résiliation avec votre numéro de téléphone, vos coordonnées complètes, votre numéro client et surtout penser à signer votre lettre. Il vous faudra alors indiquer que votre appel concerne une résiliation de box internet. Ces cookies sont nécessaires pour des raisons techniques ou de sécurité lors d'une visite normale sur le site web. La Poste Mobile propose deux types de forfaits mobile : les forfaits carte SIM, sans engagement, et les forfaits avec mobile, qui peuvent être soumis à un engagement de 12 ou 24 mois. Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro en changeant d’opérateur ou si vous résiliez sans changer d’opérateur, il vous faut envoyer un courrier de résiliation à La Poste Mobile. Diplômée d’un Master 2 Médias internationaux et ancienne webmaster éditoriale, Marianne a rejoint Selectra en 2014 afin de développer les contenus telecom. ; Vous pouvez contacter le service client La Poste Mobile de différentes façons et notamment en appelant le 904.; Le service client La Poste Mobile est joignable toute la journée, du lundi au samedi. C’est lui qui s’occupera de la démarche de résiliation (qui ne vous exonère pas des éventuels frais pour résiliation anticipée). Portable perdu par personne trop âgée pour utiliser un portable nous allons nous orienter vers un poste fixe. Home Si vous êtes titulaire d’un forfait internet La Poste Mobile et que vous souhaitez résilier, il vous faut obligatoirement payer des frais fixes de résiliation, d’un montant de 49€, correspondant aux frais de fermeture de ligne. Le modèle de lettre utilisé pour que la rupture du contrat soit effective doit être adapté au motif de résiliation. La résiliation est effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande de résiliation est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation. Vous pouvez tout aussi bien profiter de votre déménagement pour changer d’opérateur. 4000170502 ou C000123456). Retrouvez La Poste Mobile, dans près de 10 000 bureaux de poste, partout en France ! Trois périodes d’engagement peuvent accompagner les offres mobiles chez La Poste Mobile : sans engagement, 12 mois d’engagement ou 24 mois d’engagement. TSA 16759 . Que vous soyez titulaire d’un forfait mobile ou d’un abonnement internet, résilier votre contrat La Poste Mobile ne requiert quasiment aucune démarche ! / Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation : Votre numéro de souscription/commande correspond au numéro de commande que vous trouverez sur le contrat (p. ex. Contactez Selectra : notre équipe, forte de son savoir-faire dans la comparaison d’offres internet et mobile, vous fait découvrir les offres les plus adaptées à vos besoins. La Poste Mobile – Service résiliation . Vous désirez résilier votre abonnement internet ou mobile La Poste Mobile sans conservation de votre numéro ? Afin de résilier La Poste Mobile en ligne, utilisez le service d'envoi de ResilierOnline.fr. La portabilité d’un numéro est l’opportunité donnée aux utilisateurs de conserver leur numéro de téléphone fixe ou mobile lors d’un changement d’opérateur. ? Votre résiliation prendra effet sous 10 jours ou à une date ultérieure de votre choix (à indiquer dans votre courrier). Celui-ci se chargera de vos démarches de résiliation et mettra en place la portabilité de votre numéro mobile. Retrouvez toutes les étapes de résiliation, selon votre cas, dans les explications dispensées ci-dessous. Alors, on le fait ensemble ? Appelez le 3179 afin de récupérer vos codes RIO (le numéro doit être composé une fois depuis votre téléphone fixe, et une fois depuis votre mobile). Merci, nous allons vous envoyer un rappel. Rédigez et imprimez gratuitement une lettre de résiliation. Dans le cas d’un abonnement à internet, vous devrez renvoyer l’ensemble de vos équipements à l’adresse “La Poste Mobile Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9”. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié. Toutes les deux semaines, recevez une veille de bons plans et astuces pour réduire vos factures. Coupures de tv au moins 3 à 5 fois par jour (tv indisponible) et dure 5 min à chaque fois, pas de possibilité d'enregistrer en même temps de regarder une autre chaîne. Vous cherchez une offre mobile adapté à vos besoins ? Lettre recommandée avec accusé de réception imprimée et envoyée dans la journée par Maileva filiale de la Poste, et distribuée par le facteur contre signature. Dans le secteur des télécommunications, c’est la Loi Châtel, entrée en vigueur en 2008, qui régit et encadre les conditions de résiliation. Vous pouvez résilier votre abonnement La Poste Mobile sans frais si : Si le titulaire de la ligne est décédé, la résiliation est possible sans frais à la demande de la famille du défunt. Votre résiliation prendra effet sous 10 jours ou à une date ultérieure de votre choix (à indiquer dans votre courrier). Afin de résilier votre assurance la Poste Mobile, vous devez envoyer votre lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante : La Poste Mobile 855 avenue Roger Salengro 92370 Chaville. Vous n’aurez dès lors plus qu’à fournir le code RIO préalablement récupéré afin de mettre en place la portabilité du numéro.