aucune possibilité de récupération. J’ai fait le n° 3631 mais dès que j’ai prononcé les deux premiers caractères du colis que je devais recevoir, une voix me dit qu’ils n’ont pas compris mes 2 premiers caractères qui sont ‘n’ et ‘y’ . J’ai appelé le service client qui m’a dit ce n’est pas normal, on reprogramme. Heureusement que la Poste présente en ligne une charte « révisée » de devoir tenir informé ses clients rapidement : Bravo !! Ce qu’il faut savoir pour joindre Colissimo. J’ai envoyé un colis de Londres vers l’Ile de France le 28 février et il m’a été renvoyé le 7 mars. Aucune information à ce sujet???? J’attends un Colissimo depuis le 16 octobre. Quand vous savez que le facteur doit passer vous le livrer ( normalement vous êtes averti du jour de livraison par mail ). Quatrième appel, c’est un conseiller qui prend mon appel. J’ai passé une commande de plus de 150€ le 28 juin chez ETAM qui est prise en charge par Colissimo (N° de la commande 9L26341907822) Service client Chronopost disponible en ligne. L'offre Colissimo propose depuis des années des emballages prêts pour expédition et offre même la possibilité d'affranchir son colis en ligne, directement sur le site de la poste. Mon colis parti le 10 janvier est toujours mentionné sur la plateforme Centre depuis le 11 janvier et nous sommes le 8 février. Le colissimo est parti de l’agence postale de Saché 37190 Indre -et – Loire ou est il dérobé par des agents postaux peut être enfin je voudrais savoir ! Le responsable de La Poste a trouvé ça tout à fait normal. Colissimo Tracking Details. Je n’avais pas besoin d’elle pour me dire ce que j’avais déjà constaté, et surtout inamissible d’être aussi mal reçue ! Bonjour, je voudrais envoyer un grand merci au service Colissimo ! La Poste ne peut bien sur rien faire alors que si on cherche j’ai payé l’envoi en carte bleu donc il y a une trace dans un fichier. Si vous avez besoin de contacter un conseiller Colissimo et que vous n’avez pas la possibilité de le faire par téléphone, il existe d’autres méthodes. Je vous signale que par ailleurs j’ai contacté le 3631 qui m’a informé de l’inexactitude de l’adresse du destinataire ce qui est absolument faux et, sourde à mes dires, a exigé une nouvelle adresse, je lui ai donc réitéré la même adresse qu’elle a consciencieusement notée !!! Pour la première fois, le livreur est passé le lendemain et aujourd’hui, cela recommence et j’attends. Cela est très embêtant en tant que commerçant de recevoir la plainte d’un client parce que le colis a été livré en mauvais état ou encore, de recevoir un colis envoyé qui aurait été refusé par son destinataire. Ils ne veulent pas me rembourser. Que dois-je faire? Site internet de La Poste : Problème site en maintenance. Le service est devenu déplorable. Nous avons envoyé le bordereau de dépôt par mail au service réclamation. Le contact Colissimo à privilégier est le téléphone. Attention, vous aurez besoin du numéro de votre colis ou du numéro d’avis de passage pour le compléter. Et bien sur vous disposez d’un service client afin de vous aider à tous moment. Et vu qu’elle n’est pas normale quand le facteur du courrier est venu faire sa distribution elle le lui a remis. Colissimo est la marque de référence pour le service de livraison de colis. Je vais utiliser tous les moyens dont je dispose (réseaux sociaux, association de consommateurs) pour dénoncer Colissimo. Le 20 décembre dernier, j’envoie un colissimo qui n’a jamais été livré, le bon a été mis dans la boite aux lettres d’une autre personne. J’ai fait une réclamation et j’espère bien obtenir réparation cette fois. Je regarde sur Colissimo et voila ce que je vois : Date Libellé Localisation 11/01/2017 Votre colis est en cours d’acheminement. Afin d’éviter pareille déconvenue le lendemain, je décide de profiter du service de modification de livraison et j’opte pour un retrait en consigne automatique Pickup Station de La Poste. Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Colissimo (qui correspond au surtaxé 0825878888) est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger.Le numéro de téléphone ci dessus est officiel.Bravo à Colissimo qui permet de joindre son service client gratuitement. Je remercie toute l’équipe de La Poste « Colissimo » pour le soin et la persévérance dont ils ont fait preuve pour me livrer un colis expédié depuis Hanovre en Allemagne. Bonjour, Je viens vers vous car je reçois sans cesse dans ma boîte mail un message me disant qu’un colis m’attend. c’est la derniere fois que j’envoie des colis avec  » COLISSIMO «  » . Merci La Poste UBUesque. C’est super ! Premier appel, après avoir tapé 1, 2, répondu oui, non, j’apprends que mon colis à été déposé à la consigne ! Je l’ai envoyé en recommandé contre signature. Je viens d’avoir une conseillère très efficace et à l’écoute du client. Avant d’entamer une action, vous devez contacter le service client Colissimo. Même expérience à deux reprises : livreur qui ne sonne pas alors que j’étais présent et boite aux lettres impossible à ouvrir. Par quel traitement est passé ce colis ? Je tenais donc à le signaler, et prouver ainsi le sérieux de la société. Donc, pas de remboursement possible. Bonjour Un colis que j’attends très important. Mais apparemment Colissimo ne fera rien car je n’ai pas appelé LEUR serrurier. Poids indiqué sur l’étiquette 0,21 et poids à l’arrivée 0,121. Souvent saturé par les appels téléphoniques, le service client Colissimo préconise à ses clients de faire toute demande ou réclamation par mail via leur formulaire de contact .Seulement, si vous voulez passer par un autre canal de communication, sachez que vous pouvez aussi utiliser le courrier postal. On ne sait ce qu’il est devenu !!!! Sachant qu’un client a jusqu’à minuit le jour de réception pour modifier sa date, il serait intelligent de faire vos maintenances après minuit…. pas de recherche rien colis pari le 13 avril rien le 26 avril j’ai encore perdu mon temps MICHOT René 17600 PISANY, inadmissible de faire payer pour suivre son coli …. D’après la plate forme de suivi, le colis est bien arrivé en Chine mais il est en dédouanement depuis le 24 juillet dernier. Lamentable de voir ça en 2018. Je lui donne mon numéro d’étage en commandant l’ouverture de la porte. Le colis n’a pas pu être livré au point relais pour X raisons alors qu’il était ouvert. La guichetière n’est même pas surprise quand je parle de vol. Bref je demande comment faire une réclamation, et la personne m’explique que ma fille doit se retourner vers le bureau d’expédition. Faites confiance au service client Colissimo ! D’autant plus que l’interface du préposé au guichet donnera parfois une information plus complète sur la trace de votre Colissimo suivi. 0630409617. Vous osez augmenté les frais d’envois de colissimo mais le service reste minable de plus en plus médiocre, et il faut payer en plus pour faire une réclamation. Sachant que ma mère avait changé toute son organisation pour être présente pendant l’heure de livraison ! La fois d’avant, le porteur s’était sauvé sans avoir sonné, alors que j’étais présent chez moi, et il n’avait laissé aucun avis de passage, si bien que le colis a été perdu.“, « COLISSIMO” est une escroquerie permettant à la Poste de s’enrichir sans faire son travail; c’est l’expression de son mépris à l’égard de l’usager et citoyen. Où j’obtiens la preuve imprimée que le colis était bien disponible depuis le 13 01 au bureau du centre, et qu’une fois là, il est impossible qu’il me soit livrer à domicile. J’essaie de rappeler service fermé ! Il n’est peut-être pas perdu. Et bien entendu, votre serveur 3631 est inaccessible. La valeur du contenu de ce colis dépassait les 300 euros (vêtements enfants, beaux livres, jouets, chocolats de Pâques, bon cadeau de 50 euros etc) le numéro du colissimo est 8U01601703239 et le numéro de ma réclamation dont j’ai reçu la confirmation par mail est 1-24ZR9-276 en date du 26 mars 2018. La reconnaissance vocale ne reconnait aucun chiffre, ni aucune lettre. Je les appelles, on m’annonce que le nécessaire sera fait pour retrouver le colis, quelques jours plus tard, je reçois un mail me disant que l’enquête certifie que le colis a été livré chose qui est totalement fausse ni mes voisins ( vu que c’est la pratique de livré chez le voisin) ni ma femme n’ont vu la couleur du colis. Je m’en étonne, d’autant plus que ma fille est depuis rentrée en France, et que ce sont les douanes françaises qui appliquent les taxes. Là encore, il ne doit pas avoir été ouvert et doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Le service client permet de s’informer également sur les Colissimo International. En revanche, vous ne pourrez pas l’ouvrir pour vérifier devant le facteur, donc si vous le refusez, il repart à son destinataire. le 16 octobre 2020 j’ai envoyé 4 colis .. à ce jour , aucune nouvelle , quiand je demande au sercice apres vente 0899022534 ou au 099022672… c’est pauvre petits… ils n’ont plus d’informatique … mais depuis hiers je leur demande ( mais le monsieur a bien apres sa lecon, comme un disque rayé… «  » veuillez appeler ulterrieurement  » 2 jours sans informatique???? Mystère. Nous avons appris qu’il était en Russie . J’aimerais parler à un conseiller Colissimo et non pas à un ordinateur qui me répète ce que je sais déjà ! 35 euros pour remplacer la serrure. Mais je me suis aperçue que j’étais victime d’une arnaque. Auras-je une réponse? LOL ça m’est arrivé une fois, il a fallu que je démonte la porte de la Boites aux lettres. Le service de mise en relation proposé par le site les-colis.fr est un service indépendant et non affilié à la société Colissimo. Colissimo : contacter le service Client : Entrez d'abord votre numéro de colis ou avis de passage en cliquant ICI. De plus 2 de mes voisins ont une autorisation pour prendre mes colis en cas d’absence et ils étaient présents aussi. Service incompétent qu’est COLISSIMO, on m’annonce une livraison de mon colis au 1er Aout 2018 dans ma boite aux lettres alors que je n’ai jamais rien reçu, ils ne peuvent mème pas mentir en disant qu’il n’y avait personne à mon domicile, car j’avais prévenu ma femme pour qu’elle soit disponible le jour de la livraison. COLISSIMO : je ne veux plus en entendre parler. Bonjour, A l’ouverture, un bocal en verre, très, très bien emballé éclaté en de nombreux débris. Ne cherchez plus le bon numéro de téléphone pendant des heures. Pour contacter Colissimo par téléphone, plusieurs options s’offrent à vous. Je me rends donc au bureau de poste La Roseraie à Toulouse où (quelle surprise…), on est incapable de m’aider ou de me renseigner. Mais après tout, n’est-ce pas ce que veut La Poste, noyer son chien en disant qu’il a la rage ? (je précise que je n’étais pas du tout vindicatif au téléphone…). Vous n’avez pas pu me remettre le Colissimo. Stop aux surcoût pour non service rendu. J’imagine que l’équipe a recontacté l’expéditeur pour lui demander des précisions sur mon adresse, alors que je les lui avais pourtant fournies au moment de l’envoi. Je paie pour cela un supplément. J’ai formulé une réclamation et avec mon mari. Mardi 14 01 : le bureau supposé ouvrir à 8h30, n’ouvre qu’à 9 h, et avec retard. Cordialement, Mais l’expéditeur de eBay ,le vendeur « timeoutparis » ne s’est pas montré aimable du tout. Si non, votre société ne tiendra pas longtemps la route face à l’ouverture du marché ! Vous aurez à votre disposition un très large choix de contenus. Je trouve cela inadmissible, sachant que le numéro de l’expéditeur et mon numéro étaient inscrits sur le colis si jamais le postier ne trouvait pas. Organisation à revoir. Pour concevoir un tel emballage il faut employer du métal, genre valise pour soute d’avion… Coût d’un envoi ? Skip to content. Je ne lâcherais rien. Merci de m’éclairer car je veux être remboursée. Bonjour je me suis rendue à mon bureaux de Poste qui me dit que mon colis a été délivré lundi 6 mai à 8 heure. – La personne qui me reçoit (tout à fait correctement) et me remet le colis s’excuse car elle nous indique devoir à la fois répondre au tél, ouvrir la grille, ranger les colis et s’occuper de répartir les distributions. j’ai écris à La Poste et toujours pas de réponse. Un colis eventré nous a été présenté sous sac plastique transparent. Comment un suivi ne peut pas être fait alors que le colis est livré avec signature depuis le 04/11/2017. Je vais à La Poste est mon colis est introuvable, après 10 minutes de recherche le colis n’apparait nulle part. Quel que soit votre requête, un conseiller Colissimo saura à votre écoute. Mon colis venant de GB est bloqué depuis 14.11 à ROISSY. Depuis ce jour aucune nouvelle pour retrouver mon colis. J’ai attendu ma livraison toute la journée. Je ne sais pas si j’obtiendrais réparation du préjudice subi, mais en attendant, Rania m’a écouté, ce qui n’est pas le cas de sa collègue. INADMISSIBLE!!! Contacter Service Client Voici 08.99.27.75.07 Voici est un magazine français féminin et hebdomadaire publié à Paris, en France. Il est accessible depuis la page de suivi des Colissimo. N.B. J’attends votre réponse d’urgence. 25 minutes d’attente, avec un message répétant tout d’abord que l’appel sera pris dans 2 minutes, puis qu’il sera pris dans 6 minutes, alors que ce n’est pas vrai. A la rigueur, on me l’aurait expliqué que j’aurais compris, mais raccrocher au nez du client, pas super le service client ! Le Service Clients FedEx Express FR dédié au suivi des envois nationaux est joignable de 8 h à 18 h du lundi au vendredi : - au 0825.886.887 (0,15€/min + prix d'un appel) pour les colis FedEx Optimum ; J’ai comme le sentiment que l’on me prend pour un imbécile…. Le service client est disponible à travers ces numéros de téléphone. Ce n’est pas la première fois que je ne suis pas satisfaite de vos services. Me conseille de contacter le service client. Si en revanche vous avez reçu un colis endommagé, et que vous l’avez ouvert, si vous constatez une dégradation de son contenu, prenez des photos et n’attendez pas pour joindre le service client de votre expéditeur. Le samedi. Je suis vraiment mécontente du service. Nous n’avons pas pu vous remettre votre Colissimo N°9L26123187329 le lundi 02 mars 2020. Du lundi au … Visite donc tout à fait inutile car mon problème n’est toujours pas résolu car je n’ai toujours pas été livrée. Vous êtes désireux de connaître les tarifs des différents colis et de leur affranchissement en fonction de leur destination ? En effet, la première étape est de contacter le service client Colissimo afin de signaler le sinistre. Vous pourrez également joindre le service via le site web ou encore par courrier adressé au siège social de La Poste. 5 place du Maréchal Juin, 75017 Paris Aucun avis de passage n’a été laissé dans la boîte aux lettres. Bien heureusement il ne s’agissait que d’un livre. Je me tourne vers mon vendeur australien via Ebay. 1.2 SERVICE CLIENT Credit agricole. Seule solution, contacter le service client Colissimo au 36-31.